Conditions générales

Conditions générales de vente – easeformula.fr
Version : 19/10/2026

En bref

Coffret d’essai à 16,90 €. Si vous ne résiliez pas le service de livraison pendant la période volontaire de 30 jours, vous recevez la première livraison de quatre mois, qui coûte au total 158,00 €, payés en quatre mensualités de 39,50 €. Vous pouvez résilier le service de livraison à tout moment, sans motif.

1 Champ d’application, vendeur, langue

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après les « conditions ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de produits conclus via le site easeformula.fr entre le vendeur suivant et le client :

Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Norvège

aksjeselskap (AS), société par actions de droit norvégien, immatriculée au registre du commerce norvégien (Foretaksregisteret, Brønnøysundregistrene) sous le numéro 932 343 487, numéro de TVA SE502098945401. Contact : e-mail contact@nordics.co (service client en français), téléphone +47 22 69 00 00 (en norvégien, en suédois et en anglais). Ci-après « nous » ou le « vendeur ».

1.2 Notre offre s’adresse aux consommateurs dont l’adresse de livraison se trouve en France métropolitaine. Le client doit être âgé d’au moins 18 ans.

1.3 Le contrat est conclu en français.

1.4 Les présentes conditions sont disponibles avant la commande à l’adresse easeformula.fr/conditions-generales, d’où vous pouvez à tout moment les télécharger, les enregistrer et les imprimer.

2 Conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits sur notre site ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à passer commande.

2.2 Dans le formulaire de commande, vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, et vous choisissez un moyen de paiement. Avant la commande, vous voyez un récapitulatif du prix et pouvez vérifier vos données et corriger les erreurs de saisie directement dans le formulaire. En cliquant sur le bouton « Commander et payer », vous faites une offre ferme portant sur le service de livraison décrit ; les présentes conditions, auxquelles le formulaire de commande renvoie, font alors partie du contrat.

2.3 Nous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation de votre offre. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par e-mail, et au plus tard lors de l’expédition du premier produit.

2.4 Nous conservons le texte du contrat. Au plus tard lors de la livraison du premier produit, vous recevez par e-mail (sur un support durable) une confirmation du contrat contenant les données de votre commande, les présentes conditions, les informations sur le droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation.

3 Espace client « Mon compte »

Dans « Mon compte » (account.nordics.co), vous pouvez consulter, modifier et résilier vos commandes et votre service de livraison. Vous vous connectez avec un code ou un lien que nous envoyons à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande ; aucun mot de passe n’est nécessaire. L’utilisation est gratuite.

4 Service de livraison automatique et coffret d’essai

4.1 EaseFormula est proposé sous la forme d’un service de livraison automatique : un contrat à durée indéterminée portant sur la livraison régulière de produits. La première livraison est un coffret d’essai pour 30 jours, au prix de 16,90 € TTC, livraison comprise.

4.2 La période volontaire de 30 jours commence au moment de la commande. Il s’agit d’un service supplémentaire de notre part, distinct du délai de rétractation légal (point 11 et annexe 1).

4.3 Vous pouvez résilier le service de livraison à tout moment selon les modalités du point 9. Le coffret d’essai n’a pas à être renvoyé.

4.4 Si nous recevons votre résiliation pendant la période volontaire de 30 jours, la première livraison de quatre mois n’est plus expédiée. La période volontaire commence à la commande et se termine exactement 30 jours calendaires plus tard, à la même heure. Si vous ne renvoyez pas le coffret d’essai dans le cadre du retour volontaire (point 10), son prix de 16,90 € reste dû.

4.5 Si vous n’avez pas résilié le service de livraison à la fin de la période volontaire de 30 jours, la première livraison de quatre mois est expédiée au plus tôt après la fin de cette période. Si le jour suivant n’est pas un jour d’expédition de notre entrepôt de l’UE, nous l’expédions le jour d’expédition suivant. La livraison n’est pas avancée.

4.6 Le coffret d’essai ne peut être commandé qu’une fois par client et par foyer. Nous pouvons refuser une nouvelle commande de coffret d’essai.

4.7 Actuellement, nous envoyons en général un rappel par e-mail avant chaque nouvelle livraison régulière. Il s’agit d’un service et non d’une obligation contractuelle ; nous pouvons le modifier ou l’arrêter sans préavis.

5 Prix et frais de livraison

5.1 Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TTC).

5.2 La livraison aux adresses en France métropolitaine est gratuite pour toutes les livraisons. Les frais de retour ne sont à votre charge que dans les cas prévus par les présentes conditions ou par la loi.

5.3 Prix total de la première phase si vous ne résiliez pas le service de livraison pendant la période volontaire de 30 jours : 174,90 € (coffret d’essai et première livraison de quatre mois). Si vous résiliez à temps pendant la période volontaire, la première livraison de quatre mois n’est pas expédiée ; vous ne payez alors que le prix d’un coffret d’essai que vous n’avez pas renvoyé volontairement.

6 Paiement

6.1 Vous payez par carte de crédit ou de débit (traitement par Stripe) ou avec PayPal. Le prestataire de paiement choisi traite directement les données de paiement. En choisissant un moyen de paiement, vous nous autorisez à prélever les paiements uniques et récurrents convenus, selon les conditions du prestataire de paiement.

6.2 Vous payez le prix du coffret d’essai (16,90 €) lors de la commande.

6.3 Chaque livraison de quatre mois coûte au total 158,00 €, payés en quatre mensualités de 39,50 €. La première mensualité est prélevée le jour d’expédition prévu de la livraison et les suivantes toujours le même jour calendaire des mois suivants. Si ce jour n’existe pas dans un mois, nous prélevons le dernier jour du mois. Si le jour de prélèvement est un samedi, un dimanche ou un jour férié, nous pouvons prélever ce jour-là ou le jour ouvré suivant. Le paiement échelonné ne donne lieu à aucun intérêt ni frais supplémentaire.

6.4 Si le prélèvement d’une somme due échoue, nous pouvons présenter à nouveau la même somme tant qu’elle reste impayée, et nous vous en informons par e-mail. Une nouvelle tentative ne constitue pas une nouvelle créance.

6.5 Le retard de paiement est régi par la loi. Nous pouvons différer les livraisons suivantes jusqu’au paiement des sommes dues. Nous ne facturons que les frais que la loi permet de réclamer à un consommateur.

6.6 Nous pouvons céder les créances échues à un partenaire de recouvrement ou de financement, ou les confier à une société de recouvrement. Vos objections et autres droits restent alors intacts.

6.7 Les produits livrés restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de la livraison concernée.

7 Livraison

7.1 Nous livrons uniquement aux adresses en France métropolitaine.

7.2 Nous expédions depuis notre entrepôt de l’UE situé en Suède, du lundi au vendredi. Après l’expédition, la livraison prend en général 5 à 14 jours ouvrés. Pour les envois au sein de l’UE, vous ne payez ni droits de douane ni frais supplémentaires.

7.3 Nous expédions par le transporteur de notre choix, actuellement principalement PostNord ou DHL et leurs partenaires en France. Un changement de transporteur ne vous coûte rien.

7.4 Veuillez indiquer une adresse de livraison correcte et nous signaler tout changement suffisamment tôt avant la prochaine livraison (dans « Mon compte » ou par e-mail).

8 Colis non retirés ou non distribués

8.1 Le fait de ne pas réceptionner ou de ne pas retirer un colis ne vaut ni rétractation ni résiliation. Si vous ne pouvez pas réceptionner ou retirer un colis, écrivez-nous à contact@nordics.co.

8.2 Si un colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réceptionné ou retiré, ou parce que votre adresse était erronée, et que vous ne vous êtes pas rétracté du contrat, nous pouvons vous facturer les frais réels et nécessaires du retour dans la mesure où celui-ci vous est imputable.

8.3 À votre demande, nous réexpédions le colis retourné ; nous pouvons facturer les frais de livraison réels.

9 Résiliation du service de livraison

9.1 Vous pouvez résilier le service de livraison à tout moment, sans motif : en ligne dans « Mon compte » (https://account.nordics.co/?lang=fr) ou par e-mail à contact@nordics.co. Les produits n’ont pas à être renvoyés.

9.2 Si nous recevons votre résiliation pendant la période volontaire de 30 jours, la première livraison de quatre mois n’est plus expédiée. Si vous ne renvoyez pas le coffret d’essai dans le cadre du retour volontaire, son prix de 16,90 € reste dû.

9.3 Après l’expédition de la première livraison de quatre mois, le service de livraison se poursuit pour une durée indéterminée ; aucune nouvelle période à durée déterminée n’est créée. La livraison de quatre mois suivante est expédiée au plus tôt 120 jours calendaires après la précédente ; si ce jour n’est pas un jour d’expédition, le jour d’expédition suivant. Si nous reportons une expédition, le délai de résiliation est reporté d’autant.

9.4 Si vous ne souhaitez plus recevoir la prochaine livraison de quatre mois, votre résiliation doit nous parvenir au plus tard le 15e jour calendaire avant la date d’expédition prévue. Une résiliation reçue 14 jours calendaires ou moins avant la date d’expédition prévue n’empêche plus cette livraison : elle est expédiée et payée comme convenu, puis le service de livraison prend fin. Vous voyez la date d’expédition prévue et le délai de résiliation dans « Mon compte ». Si vous n’indiquez pas de date ultérieure, la résiliation prend effet le plus tôt possible.

9.5 Nous confirmons chaque résiliation par e-mail, en indiquant la date à laquelle nous l’avons reçue et la date à laquelle le service de livraison prend fin.

9.6 Le droit de chaque partie de résilier le contrat pour motif grave demeure.

10 Retour volontaire du coffret d’essai

10.1 Indépendamment de la résiliation, vous pouvez renvoyer le coffret d’essai dans le cadre de notre retour volontaire sous 30 jours. Le coffret d’essai doit être non ouvert, le scellé intact, et le colis doit arriver dans notre entrepôt de l’UE dans les 30 jours. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

10.2 Le simple envoi d’un message ne suffit pas à respecter le délai ; c’est l’arrivée du colis qui compte. Nous devons pouvoir vous attribuer le colis : un numéro de commande n’est pas nécessaire si nous vous identifions sans ambiguïté grâce à votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez nous envoyer le justificatif d’envoi ou de suivi à contact@nordics.co.

10.3 L’entrepôt de l’UE contrôle le retour dans les 5 jours ouvrés suivant son arrivée. Après acceptation, nous vous remboursons intégralement le montant payé pour le coffret d’essai (16,90 €) dans les 14 jours ouvrés. Un retour effectué à temps et que nous pouvons vous attribuer vaut en même temps résiliation du service de livraison. Vous pouvez aussi résilier le service de livraison sans rien renvoyer.

10.4 Si le coffret d’essai n’arrive à l’entrepôt de l’UE qu’après 30 jours, le retour volontaire et le remboursement ne s’appliquent pas. Une résiliation faite auparavant reste valable ; vos droits légaux restent intacts.

10.5 Les livraisons régulières de quatre mois ne bénéficient pas du retour volontaire, même non ouvertes. Un éventuel droit de rétractation légal en vigueur ainsi que vos droits en cas de produit endommagé, incomplet ou erroné restent intacts.

Adresse de retour des produits :

Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Suède
E-mail : contact@nordics.co

11 Droit de rétractation légal

11.1 En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sans motif. Les détails figurent dans les informations sur le droit de rétractation (annexe 1) ; le modèle de formulaire de rétractation figure à l’annexe 2.

11.2 Le service de livraison est un contrat portant sur la livraison régulière de produits. Le délai de rétractation court donc à compter du jour où vous recevez le premier produit, c’est-à-dire le coffret d’essai. Une livraison ultérieure ne raccourcit pas ce délai.

11.3 Vous vous rétractez en nous le notifiant clairement, par exemple par e-mail à contact@nordics.co, ou pendant le délai de rétractation avec le bouton « Renoncer au contrat ici » (easeformula.fr/renoncer-au-contrat), présent sur chaque page du site. Le simple renvoi du produit sans notification ne vaut pas rétractation.

11.4 Après la rétractation, vous renvoyez les produits à notre entrepôt à Årjäng, en Suède (annexe 1), et les frais directs de renvoi sont à votre charge.

11.5 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. La simple ouverture du colis d’expédition ne rompt pas le scellé.

12 Garanties légales

12.1 Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (Code de la consommation, art. L. 217-3 et suivants) pendant deux ans à compter de la délivrance du produit, et de la garantie des vices cachés (Code civil, art. 1641 et suivants).

12.2 Si un produit n’est pas conforme (par exemple endommagé, incomplet ou autre que le produit commandé), vous pouvez d’abord demander sa mise en conformité ou son remplacement et, si cela n’est pas possible ou n’a pas lieu dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur, une réduction du prix ou – si le défaut n’est pas mineur – la résolution du contrat. Signalez le défaut à contact@nordics.co ; une photo aide, mais n’est pas obligatoire.

12.3 Les frais de mise en conformité ou de remplacement, y compris les frais de livraison, sont à notre charge. Les remboursements sont effectués avec le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire.

12.4 Veuillez respecter la date de durabilité minimale et les conditions de conservation indiquées sur l’emballage.

13 Responsabilité

Nous sommes responsables conformément à la loi. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de dispositions impératives.

14 Informations sur le produit

EaseFormula est un complément alimentaire. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré et d’un mode de vie sain. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

15 Service client et réclamations

15.1 Notre service client vous répond en français par e-mail à contact@nordics.co ; par téléphone (+47 22 69 00 00) en norvégien, en suédois et en anglais. Nous répondons en général aux réclamations dans un délai de 14 jours.

15.2 Comme nous sommes une entreprise établie en Norvège, le règlement extrajudiciaire des litiges relève de l’autorité norvégienne de la consommation Forbrukertilsynet (médiation, forbrukertilsynet.no), puis de la commission des réclamations des consommateurs Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). Pour une aide gratuite dans un litige avec une entreprise établie dans un autre pays européen, vous pouvez vous adresser au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). Votre droit de saisir les tribunaux demeure.

16 Protection des données

Le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies sont décrits dans notre politique de confidentialité, à l’adresse easeformula.fr/confidentialite.

17 Modification des conditions

17.1 Nous pouvons modifier les présentes conditions pour un motif valable, à savoir l’évolution de la législation ou de la jurisprudence, le changement de moyens de paiement, de transporteurs ou d’itinéraires de livraison, ainsi que pour la sécurité du site ou la prévention des abus.

17.2 Nous informons les clients ayant un service de livraison en cours par e-mail au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur de la modification. La modification ne prend effet que si vous ne vous y opposez pas ; nous le précisons expressément dans l’e-mail. Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez aussi résilier le contrat avec effet immédiatement avant cette date. Les prix et les livraisons déjà expédiées ne changent jamais du fait d’une telle modification.

18 Dispositions finales

18.1 Le présent contrat est soumis au droit français, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

18.2 Les litiges vous concernant en tant que consommateur ne peuvent être portés que devant la juridiction de votre domicile. Vous pouvez également nous assigner devant cette juridiction.

Annexe 1 : Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien (le coffret d’essai).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) :

Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Norvège
E-mail : contact@nordics.co
Téléphone : +47 22 69 00 00

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne, avec le bouton « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page de easeformula.fr (easeformula.fr/renoncer-au-contrat). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, à l’adresse suivante, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat :

Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Suède

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception : biens scellés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (Code de la consommation, art. L. 221-28, 5°). La simple ouverture du colis d’expédition ne rompt pas le scellé.

À propos du retour volontaire sous 30 jours : le retour volontaire du coffret d’essai sous 30 jours est un service supplémentaire de Nordics Co AS, distinct du présent droit de rétractation légal. Vous en trouverez les modalités sur easeformula.fr/retours-et-resiliation. Il ne limite pas le droit de rétractation.

Annexe 2 : Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de :

Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Norvège
E-mail : contact@nordics.co
Téléphone : +47 22 69 00 00

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :

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Commandé le (*) / reçu le (*)

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Nom du (des) consommateur(s)

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Adresse du (des) consommateur(s)

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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

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(*) Biffez la mention inutile.